Q:手机银行专业版可支持的机型有哪些？

　　A:手机银行专业版支持苹果及安卓等主流配置的智能手机。

　　Q：手机银行专业版如何实现五万以上转账？

　　A：客户使用手机银行专业版，如需要五万以上转账则需要持本人有效身份证和绑定手机银行专业版的银行卡到任一营业网点领取手机银行的蓝牙盾，手机银行专业版客户通过蓝牙盾可以实现五万以上转账。

　　Q:“吉银钱包专业版”的客户如何注册手机银行专业版？

　　A：原“吉银钱包专业版”的客户可以自助下载吉林银行手机银行专业版客户端，通过激活交易完成注册。

　　Q：手机银行专业版首次登录和更换设备后如何绑定设备？

　　A：手机银行专业版首次登录或是更换设备后第一次登录都需要绑定设备。

　　Q:手机银行专业版登录密码应如何设置？

　　A:客户如果已开通我行个人网银或直销银行，开通手机银行专业版后直接用个人网银或直销银行的登录密码登录手机银行专业版客户端即可。如果未开通个人网银或者直销银行，到我行营业网点申请开通手机银行专业版服务时，需手动设置6位数字的登录密码；客户在首次登录手机银行专业版系统时需输入此密码，登录成功后，提示修改登录密码，密码格式为6-20位数字字母组合，不包含特殊字符（＊、@、_等）。修改成功后重新登录手机银行专业版。

　　Q:如果忘记手机银行专业版登录密码应如何处理？

　　A:如果用户忘记手机银行专业版的登录密码，或登录密码因输入错误次数达到6次，登录密码会被锁定。如果忘记登录密码或锁定后想当日登录，可持本人有效身份证及银行卡到我行任一网点办理登录密码重置，登录密码重置后可正常使用手机银行专业版服务；也可在手机银行专业版客户端登录界面点击“忘记密码”，输入姓名、证件号码、手机号码，系统校验通过后设置新的登录密码。设置成功后，可用新设置的登录密码重新登录手机银行专业版。

　　Q：如果忘记蓝牙盾的密码应如何处理？

　　A：首次登陆使用蓝牙盾需要修改蓝牙盾的初始密码，蓝牙盾的初始密码为888888。如果用户忘记蓝牙盾的密码，或蓝牙盾密码因入错误次数达到6次，蓝牙盾密码会被锁定。如果忘记蓝牙盾密码或锁定后想当日登录，可持本人有效身份证及银行卡到我行任一网点办理蓝牙盾密码重置，蓝牙盾密码重置后可正常使用手机银行专业版服务。

　　Q:如果客户注册手机银行专业版的银行卡因损坏、丢失等原因更换新卡后，如何使用手机银行专业版？

　　A:若客户已注册的银行卡因损坏、丢失等原因更换，登录手机银行专业版客户端，在掌上银行首页最上方卡片区添加新账户并将旧卡解除绑定即可。

　　Q:手机银行专业版如何设置交易限额？

　　A:客户可以通过柜面或个人网银/手机银行专业版客户端自行设置账户级限额和日累计笔数。

　　Q:如何使用蓝牙盾？

　　A:（1）打开手机蓝牙功能；

          （2）按照提示打开尾号为****的蓝牙盾；

          （3）当页面需要的信息录入完成，点击页面的确认按钮，按照提示对比蓝牙盾屏幕的信息，准确无误后点击蓝牙盾的“OK”键，完成操作。

　　Q:如果在使用手机银行专业版过程中遇到问题，应如何处理？

　　A:客户可以随时拨打吉林银行24小时客户服务热线400-88-96666，或与您所在地的吉林银行营业网点的工作人员联络，获取帮助。

　　Q:如果在交易过程中遇见手机突然死机，该怎么办？

　　A:如遇此种情况，可重新登录手机银行，通过相关查询功能对交易进行查询。如已成功执行此交易，无需特殊处理；如未能成功执行，您可以决定重新执行此交易或放弃。如有任何疑问或需要任何帮助，可随时致电吉林银行24小时客户服务热线400-88-96666。

　　Q：如果客户注册手机银行专业版时提示“手机号不存在”的如果办理？

　　A：如果客户注册手机银行专业版时提示“手机号不存在”需要客户先登录专业版网上银行到“客户服务”菜单中 “手机号码变更”选项中维护手机号码，手机号码维护成注册手机银行专业版的手机号码，成功后客户可重新办理手机银行专业版注册业务。