问：如何开通手势、指纹/面容登录功能？

答：手机银行登录方式支持密码登录、手势、指纹/面容三种方式，可在“我的->设置->安全中心->登录管理”中设置。开通成功后，您可在“登录”界面，随意切换登录方式，默认指纹/面容优先。

问：如何实现版本切换?

答：手机银行分标准版、尊享版两种版本，可点击“首页”左上角“版本”，自由切换。尊享版为大字体模式。

问：如何设置渠道转账交易限额?

答：在柜面、个人网银、手机银行客户端三个渠道，客户均可设置单笔限额和单日最高笔数。登录手机银行，可在“我的->设置->安全中心->支付设置->转账限额”中设置自定义限额。

问：支持几种安全认证方式?

答：支持交易密码、指纹/面容、短信+交易密码、指纹/面容+交易密码、蓝牙key五种认证方式。单笔交易0~1000(含)元，支持以上五种认证方式；单笔交易1000~20000 (含)元，支持指纹/面容、短信+交易密码、指纹/面容+交易密码、蓝牙key；单笔交易2~5（含）万元，支持短信+交易密码、指纹/面容+交易密码、蓝牙key；单笔交易5~20（含）万元，支持指纹/面容+交易密码、蓝牙key；单笔交易20万元以上，仅支持蓝牙key。在“我的->设置->安全中心->支付设置”中开通指纹/面容支付功能。若您没有领取蓝牙key，则需至柜面申请领取。

问：如何使用蓝牙key?

答：打开手机蓝牙功能，按照提示打开尾号为****的蓝牙key，等待密码框弹出，并输入蓝牙key密码。按照提示对比蓝牙key显示的信息，核对无误后点击蓝牙key的OK，完成操作。

问：登录密码应如何设置?

答：若您已开通我行个人网银，开通手机银行后，可直接用个人网银的登录密码登录手机银行;若您未开通个人网银，在我行营业网点办理手机银行签约业务时，需手动设置6位数字的登录密码，在首次登录手机银行时需输入此密码，登录成功后，您需要修改登录密码。若您为手机银行自助注册，注册时需设置登录密码，密码格式为8~ 20位数字字母组合，字母区分大小写。

问：如果您的登录密码被锁定，应如何处理?

答：登录密码因输入错误次数达到5次，登录密码会被锁定，次日凌晨(00:00) 自动解锁。如需当日登录，您可持本人有效身份证件及银行卡到我行任一网点办理登录密码重置业务，重置后即可正常使用手机银行。若登录密码连续错误次数达到20次，则永久锁定，您可持本人有效身份证件及银行卡到我行任一网点柜面处理。柜面重置后，连续错误次数清零。

问：如果您注册手机银行的银行卡因损坏、丢失等原因更换新卡后，如何使用手机银行?

答：若您已注册的银行卡因损坏、丢失等原因更换，可登录手机银行客户端自动换卡。

问：如果在使用手机银行过程中遇到问题，应如何处理?

答：您可以点击首页右上角在线客服，并获取帮助，您也可以随时拨打吉林银行24小时客户服务热线400-88-96666，或与您附近营业网点的工作人员联络，获取帮助。

问：如果在交易过程中遇见手机突然死机，该怎么办?

答：如遇此种情况，您可重新登录手机银行，通过相关查询功能对交易进行查询。如交易已成功执行，无需特殊处理;如未能成功执行，您可以决定重新执行或放弃。如有任何疑问或需要任何帮助，可随时致电吉林银行24小时客户服务热线400-88-96666。

问：电子渠道用户等级及限额说明?

答：电子渠道（含手机银行、微信银行）的用户等级根据开通方式及信息完善程度划分为以下四个等级，不同等级对应不同的功能权限和转账限额，1、2级由于未加挂银行卡，无法进行转账交易，3级用户、4级用户默认限额规则如下：
（1）3级用户，通过自助注册并已绑定银行卡（包括本行卡和他行卡）的用户。转账限额为：单笔及日累计均为2万元，单日最高笔数100笔，年累计200万元。
（2）4级用户，通过线下面签方式开通的用户（面签渠道包括柜面、离行PAD或个人网银）。转账限额为：单笔100万元，单日最高笔数100笔，日累计500万元，年累计18.25亿元（需开通对应层级的认证介质，具体可参考转账认证方式及初始限额的相关说明）。
（3）若账户本身设置了非柜面支出限额，则实际转账限额取“非柜面支出限额”与“电子渠道限额”两者中的较小值。