电话银行

　　业务介绍

　　吉林银行电话银行是采用先进的计算机电话集成技术，以电话自助语音和人工服务等方式为客户提供可靠金融服务的一种远程业务系统。个人客户可以直接拨打我行的服务热线96666享受账户查询、转账、缴费、账户挂失、人工服务和信用卡等服务。

　　特点优势

　　1.操作简便、双重服务

　　使用吉林银行电话银行，客户根据需要既可选择使用方便快捷的自助语音服务办理业务，也可选择温馨亲切的人工座席服务进行业务咨询与操作。电话银行操作简便，省内客户只需拨打我行的电话银行服务热线96666（外地拨打0431-96666），根据语音提示进行按键操作，便可方便快捷地完成相关业务。

　　2.节约时间、灵活方便

　　使用吉林银行电话银行，您无需再为奔波于银行与单位、家庭之间，为忍受排队之苦而烦恼。您只需一部电话即可足不出户随时随地享受我们为您提供的365天、7*24小时全天候的金融服务。

　　3.成本低廉、安全可靠

　　省内客户拨打电话银行只需要缴纳普通市话费用,而电话银行提供的各项金融服务则完全免费,成本低廉;同时吉林银行采用先进的计算机电话集成技术以及通讯加密技术，为您提供更加安全可靠的金融服务。

　　服务功能

　　1.账户查询：客户可查询在吉林银行开立的个人账户、信用卡、理财卡等账户余额，当日交易明细及历史交易明细。

　　2.自助缴费：可自助查询和缴纳话费、电费，社区一卡通用户还可缴纳水费、燃气费等多种费用。

　　3.口头挂失：客户可通过电话银行自助语音系统进行口头挂失，或者通过“人工服务”由客服人员协助您完成口头挂失。

　　4.信用卡：通过电话银行客户可办理信用卡的激活、挂失、账单查询、额度调整等一系列服务。

　　5.人工服务：客户可通过人工了解吉林银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。客服人员受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。

　　温馨提示

　　1.如果您使用的电话有来电显示或重拨键，建议您每次办理业务后挂断电话再拿起听筒按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上获取资料。

　　2.为了保证您账户及资金的安全，账户密码如累计五次输入错误，则电话银行不可使用，需要次日解冻后方可继续使用。

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