小张在白城市投资经营两处拉面馆，受疫情影响，面临关闭状态，每月偿还房贷3000多元，个人贷款和信用卡透支额度即将出现逾期。起初顾及面子，一直憋着，临近年关，终于鼓起勇气，向银行提交了延期还款申请。“我们结合现行的政策，站在客户的角度着想，同意了他的延期还款申请。”吉林银行相关业务部门负责人说：“银行与客户是相依相存的，客户遇到了难题，帮助客户也是在保住客户不流失。”疫情期间，延期还款的例子很多,这也体现了银行与客户携手相伴，共渡难关。

　　“疫情期间银行网点是否营业？”“疫情前已经办完相关手续的贷款还能不能按时发放？”“受疫情影响无法按时还贷款怎么办？”……带着广大市民群众的热切关注，连日来，吉林银行从上到下，从各业务条线到各工作岗位轮班值守，确保办公不停摆，业务不断档。

　　“只要连上线，就能见上面”。键盘上的操作、指尖上的申请、屏幕上的审批，让客户把银行搬到家。客户经理通过 “云办公”形式，向客户提供线上贷款咨询、申请、受理、征信查询授权、押品评估、合同签约、进度查询、提前还款等服务，通过手机银行、微信等线上渠道向客户推介信用卡、理财等零售产品，并引导客户线上购买产品或办理业务，让广大客户感受到吉林银行随时随地就在身边。

　　据介绍，吉林银行线上信用贷款产品“吉人贷”，能够实现全流程手机银行操作，人脸识别、线上授权、智能风控秒批，无需到场办理，减少居民的出行奔波，利用“金融+科技”“金融+生态”的优势，实现个人贷款“在家办”的“无接触金融服务”。同时，对在疫情期间咨询贷款还款问题的客户，按照“讲明政策、明确流程”的基本原则妥善处理好客户需求。远程银行保障客户在线维护，确保疫情期间96666客户服务热线运营稳定性。

　　在疫情反复发作的一年里，吉林银行把做好稳定经营放在第一位，始终与客户在一起。疫情爆发的3月份，一些承担民生保障任务的企业资金告急，吉林银行急之所急，应之所盼。“长春市方舱医院承建企业润德建设投资公司3.5亿元贷款、辽源汽车改装有限公司疫情防控专用车辆提供3000万元信贷支持，当日接到申请当日办，有的几小时钱就到账。”吉林银行相关部门的负责同志说。

　　“真的感谢吉林银行，是他们雪中送炭，才保障了集团生产原料供应充足。”皓月集团负责人在接受采访时表达着心中那份感动。皓月集团是吉林省最大的肉牛养殖和加工企业，受疫情影响，该企业采购资金出现缺口，断货难题急需破解。为支持企业稳定生产，吉林银行迅速启动疫情防控工作应急预案，总、分、支三级行联动，快速响应，特事特办，成功为皓月集团发放2亿元肉牛养殖贷款。

　　定专项服务方案、安排专项信贷额度、开通业务线上应急通道、灵活调整还款安排……吉林银行用一整套动作想办法满足受疫情影响行业、企业合理资金需求。在了解到吉化集团吉林市星云化工有限公司因受疫情影响，出现资金周转困难时，吉林银行信贷服务“轻骑兵”快马加鞭赶到企业家门口，成功为企业投放信用贷款1200万元；我省重点肉牛养殖企业吉林省吉运农牧业股份有限公司疫情期间贷款续作手续问题，是笼罩企业发展空间的一团急需驱散的阴云。吉林银行启动“直通车”，搭建银政绿色通道，保障企业到期贷款平稳接续。

　　对于一个社会肌体来说，无论是否经历疫情，断电、断热等于断血。为持续服务省内煤电保供企业，满足群众和社会用电需要，吉林银行推出“煤电保供贷”系列产品，进一步打造“煤矿-供应商-热电厂-居民供热”全链条服务体系，支持吉电股份、长春热力、大唐热电、吉能集团等煤炭开采、电力热力生产、煤炭贸易类企业累计户数超100户，累计信贷投放金额超200亿元。

　　疫情阻挡不了融资渠道的“门”打开。为了共抗疫情，吉林银行为重点企业提供债券包装、承销发行、债券投资等一揽子融资服务，推出无还本续贷、平滑贷等金融产品，进一步降低小微企业融资成本。“复工与振兴 吉银普惠再出发”系列政银企对接会活动开展以来，吉林银行加强银政企联动，扩大小微客群服务覆盖面，与各级政府部门联合组织对接会86场，对接客户2156户。为客户办理贷款延期展期业务5365笔金额超820亿元，减费让利降息1.65亿元。

　　在“稳经济、稳生产、稳增长、稳就业”中强化金融赋能，吉林银行创新推出“吉速复工专享贷”信贷服务系列方案，为支持企业复工复产提供专享信用额度、降低准入门槛、实行优惠利率、灵活还款安排、优化办理流程、绿色审批通道等便利，累计投放复工复产贷款299.49亿元，其中“吉速复工专享贷”投放99亿元。