中国吉林网:服务不打烊情暖中国年 吉林银行全力提供优质高效新春惠民服务

发布时间:2023年01月11日

        临近春节,吉林银行各支行网点大厅的金融服务已经带上了浓浓的“年味儿”。为了满足春节期间广大市民的各类金融需求,吉林银行提前部署,多措并举,用心用情做好金融服务,助力春城百姓暖心过年。

 

 取新钞过新年 写春联送祝福

  

  “过年就是过个喜庆劲儿,我今天就是来换点新钱,回家给老人和孩子发红包!”1月9日,在吉林银行瑞祥支行,长春市民马女士一边说将一沓新钞放进包里。“工作人员服务高效便捷,几分钟就办好了,取完了新钞,感觉年味都变浓了。”

  

  走进瑞祥支行大厅,新春气息扑面而来,除了传统的福字中国结、红包专区、兔年好运抽奖等,还邀请了书画老师为市民书写“福”字和春联,烘托出一片喜庆气氛。瑞祥支行行长景琦介绍,目前正是新年前夕兑换新钞的高峰,支行每天都会准备约40万元各种票面齐全的新钞方便市民换取,同时还设置了专门的换钞“绿色通道”服务窗口,让市民不用排队等待就能迅速兑换新钞。

  为了让群众办理业务更高效、便捷,吉林银行瑞祥支行在硬件设备上进行了升级改造,绝大部分业务都实现了智能化、无纸化。“企业在智能回单机通过刷卡的方式,即可一键打印回单;个人通过读取身份证和人脸识别,就可以在征信打印机器上查询打印自己的征信报告,在最大程度上为个人提供了方便。”景琦介绍,春节期间吉林银行各营业网点的营业时间均会有所调整,但线上服务渠道24小时不打烊,市民可以通在吉林银行手机银行、微信银行等线上渠道办理业务完成金融需求。

  

温情服务上门 关爱行动不便老人

  在新年来临之际,吉林银行龙湖大路支行从关爱老年客户角度出发,组织了为银发客户送新春祝福、剪窗花等活动。在展现靓丽厅堂,营造温馨节日氛围的同时,还有针对性地加强适老化服务基础管理,在营业网点内为老龄客户等群体设立绿色通道、爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜、医药箱等便民措施。

  

  “针对冬季老年人行动不便无法亲自到网点办理密码重置、挂失等业务的老龄客户,通过线上预约,我们可以为其提供离行上门服务,保障他们能及时完成金融需求,顺利过好新年。”龙湖大路支行二级支行行长许丽丽介绍。

  “同时,春节期间老年人如有使用存折及小面额零钱交易的业务需求,也可以在营业网点的智能柜员机进行操作,我们设置有爱心窗口,可以第一时间帮助老年客户办理业务,指派专人引导其在合适的渠道有限快速办理业务,完善老龄客户的服务体验。”

  

高效线上金融服务 助力小微企业过好年

  春节前后历来是小微企业的用款高峰期,对公开户、货款回款、工资发放等资金需求,常常让小微企业主焦急万分。今年春节,吉林银行红旗街支行全力投入营业网点客户服务工作,以线上服务渠道为抓手,助力小微企业顺利融资开户,安心过年。

  

  “我之前总觉得办理开户特别的麻烦,没想到在吉林银行网上预约之后,第二天就办好了,太高效了。”在红旗街支行办理开户业务的王女士感叹道。王女士是红旗街附近某环境工程企业的负责人,在红旗街支行工作人员的指导下,她通过“吉行E服务”小程序进行线上开户预约办理,在上传完相关资料后,顺利开通了企业网银、企业手机银行等签约功能,“一站式服务”让客户开户仅需前往网点一次,受到了客户的好评。

  据红旗街支行二级支行长王艳玲介绍,除开户业务外,春节期间有融资需求的企业也可以通过吉林银行线上信用贷款产品“吉人贷”手机银行操作,完成人脸识别、线上授权、智能风控秒批等流程,无需到场办理,就能满足小微企业在节假日期间生产经营、物资采购以及为员工提供福利保障等资金需求。

  “临近新春佳节,我们将全力投入营业网点客户服务工作,确保为客户提供24小时安全高效的金融服务,向广大市民传递新年的美好祝愿。”吉林银行相关负责人表示。

  

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