凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。成立16年以来，吉林银行始终立足“回归本源、深耕本土、服务实体、防控风险”的发展原则，推进金融科技赋能、探索业务新模式，着力构筑全方位多层次消费金融服务体系，致力于满足本地城乡居民多元化消费需求，用贴心高效便捷的金融服务赢得百姓的信任与口碑。

　　2023年，吉林银行再出发，各个支行各显神通，多举措构建金融服务体系。

民生为本 贴心服务

　　坚持民生为本，贴心服务，是吉林银行瑞祥支行的服务理念。吉林银行瑞祥支行以客户为中心对瑞祥营业室进行升级改造，致力于为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

　　瑞祥营业室坚持贴心服务，做老百姓的贴心银行，让客户切实感受到吉林银行的人性化服务。2022年，瑞祥支行办理上门个人业务93笔，解决了客户的燃眉之急，打通了客户金融业务的最后一公里。

　　“瑞祥支行坚持客户至上的服务理念，针对在春节期间有特殊服务需求的客户，我们也推出了系列活动，如‘换新钱，过新年’活动，通过设置专门的服务窗口及提前备好新币，为客户开辟一条新钱兑换的绿色通道；同时我们也致力于畅通客户业务办理渠道，客户可以提前与我行咨询预约做好行动规划，也可在手机银行，微信银行等线上渠道办理业务，春节期间线上服务不打烊。”吉林银行瑞祥支行行长景琦说道。

　　在金融服务区，瑞祥支行为客户提供了智能回单机、征信查询机和智能柜员机。智能回单机、智能柜员机等机器极大程度地免去了以往金融业务办理的繁琐环节，取而代之的是方便与快捷，除存取、开销定期账户、开立补办银行卡业务外，它们还可以办理社保、水电燃气、供热缴费等生活缴费业务，也能够满足老年客户习惯使用存折、小面额零钱交易等业务需求。

　　吉林银行瑞祥支行通过科技赋能，展现吉林银行的智能服务与科技化、现代化、以人为本的设计理念，更贴心地引导客户、服务客户，为客户带来更好的金融服务体验。

满足需求 对症下药

　　干净的走廊、宽阔的大厅、明亮的窗户……在吉林银行新区支行，迎面而来的是贴心与有序的服务与业务办理。吉林银行新区支行成立以来，极大地便利了这里的企业和居民，对症下药，根据不同客户需求推出不同服务重点。

　　吉林银行新区支行客户群体大多以老年客户为主，考虑到老龄客户办理业务的难点，也为了避免排队高峰给老年客户群体带来的不便，新区支行联合各社区排查老年客户需求，组建了上门服务团队，坚持每周为老年客户上门办理业务，给他们带去新区支行的温暖。

　　“为了能够与客户走的越来越近，增加银行与客户之间的亲密度，同时也是为了可以更好的回馈客户，新区支行每月都会举办观影活动，在吾悦的影城与客户朋友们一起看电影。2023 年，新区支行也将一如既往的为客户提供优质、便捷、高效、温暖的服务，竭诚为域内百姓谋福祉，面面俱到做服务，凝心聚力求突破!”吉林银行新区支行行长甄宗可说道。

　　除此之外，针对辖区内的贫困家庭，新区支行也一直在行动，每年联合社区走访贫困家庭，为贫困家庭送一些生活必需品。每到各种节日，新区支行还会策划活动，联合北湖街道开展多次歌舞展演活动，给辖区内老人们展示的舞台，丰富了老人们的休闲时间。

吉林银行2.0 智能转型

　　它是吉林银行各支行中客户量最高的支行，也是吉林银行各支行中营业额最高的支行，它就是吉林银行红旗街支行。

　　红旗街支行地处长春市红旗街商圈，位于亚细亚百货一楼，与欧亚商都隔街相望。2021年5月27日正式开始装修改造，历经7个月，终于以全新的面貌、全新的形象、全新的定位迎接广大客户的到来。就此，吉林银行首个2.0版本的支行正式呈现在公众面前。

　　红旗街支行在客户动线、厅堂分区、色彩标识、机具设备等方面充分体现了现代化银行的特点，在科技赋能、客户体验上也更加优化。

　　“2022 年，红旗街支行紧跟总行战略指引，切实落实10+2改革变革要求，全体员工内外联动，公私联动，在网点 2.0 版本的加持下,全年储蓄存款增长了16.8 亿元，超额完成总行下达目标,为2022 年画上了圆满的句号。”吉林银行红旗街支行行长王艳玲说道。

　　随着电子支付的普及，大众的消费模式和使用习惯都发生了巨大的变化，新型网点的自助服务终端越来越多，客户的体验反映普遍向好，对银行网点的智能化转型表示接受和欢迎。从一定程度上讲，银行网点的智能化转型实现了银行与金融消费者的双赢，一方面减少了消费者到银行网点取号后的漫长等待时间，简化了繁琐的手工填单过程，提升了消费者的体验，另一方面也减轻了银行网点的大堂管理压力提升了业务办理效率。

　　2023年，吉林银行将继续深化改革变革，转型发展，创新求变，发挥金融服务主力军作用，助力吉林省经济发展，助力市民美好生活，再出发，新收获。