近年来，金融消费者权益保护宣传教育工作得到了监管部门的高度重视，提倡守正创新、注重宣传质效，如何将消费者权益保护工作做到“专精特新”，成为银行业面对的重要课题。

　　变被动为主动

　　突破固有思维，创新消保宣教形式

　　发放宣教折页、播放宣传口号、开展金融宣讲活动……除此之外，还有其他金融宣教形式吗？

　　折页上的宣教内容、LED显示的口号、普通的宣讲形式已无法激起消费者学习了解的兴趣，常态化的宣教形式已不能满足日益发展的新时代，大大降低了宣教的成效。吉林银行突破固有思维，将金融知识与生活情境密切结合，依托流量商业综合体创建“消保驿站”，布放个人信息保护、理性投资、金融纠纷调解宣传、“断卡”行动、防范非法集资等主题的宣教漫画，使前来购物的消费者在休闲娱乐的同时，学习了解金融知识；依托露营热度打造户外宣教场景，设立移动“金融知识补给站”，站内设手绘金融知识小黑板、反诈露营旗及多种可自取的金融知识折页，配备的食品、饮料均含有金融知识包装及小贴士，使消费者享受放松时刻的同时学习了解金融知识；依托网络平台，将防骗反诈手法改编成热门歌曲的歌词，用真实场景与动画相结合的形式拍摄成宣教短视频，吸引消费者关注宣教内容，让金融消费者变“被动学习”为“主动关注”，大大提升宣传质效。

       转变自身角色

　　关注重点人群，做到切实维护权益

　　消费者提出需求，监管出台政策，银行机构应该怎样切实关注重点人群？

　　老年人、青少年、参与城市建设的新市民、少数民族……这些重点人群亟需普及防范金融诈骗、非法集资等金融知识，在这种背景下，吉林银行积极转变自身角色，以不同受众人群的角度出发，有针对性地开展宣教工作，详细划分重点宣教人群，找准切入点，掌握精准触达的关键。针对银发族，吉林银行推出“‘吉’思广益丨银发学堂”原创宣教短视频，为老年人普及便民金融服务措施，“手把手”教学如何操作手机银行线上生活缴费，进一步解决老年人运用智能设备困难的问题；针对学生，吉林银行举办“星火杯·金融消费者权益保护宣教漫画评选活动”，向长春市专业院校征集原创金融宣教漫画作品，院校学生在创作宣教漫画作品的过程时积极学习、了解、传递金融知识；针对新市民，为做好与现有新市民相关支持政策的衔接，吉林银行设计制作专属宣教内容——“守住‘钱袋子’|新市民看过来！请收下这份消保小贴士”宣教漫画，提升新市民群体金融服务获得感；针对少数民族，吉林银行结合朝鲜族特色，推出朝语版宣教内容，使金融宣教与民族关爱相融合，做到切实维护金融消费者权益。

延伸宣教触角

　　守住百姓钱袋，营造良好金融氛围

　　“普及金融知识，守住钱袋子”不仅是一句宣传口号，更是每一个消保人肩上的责任与应尽的义务！

　　除上述举措外，吉林银行还延伸宣教触角，将金融知识融入乡村建设，在条件适合的惠农金融服务站设立“蒲公英消保微课堂”金融宣传区，使金融知识犹如蒲公英一样，在振兴乡村的道路上广泛传播。宣传区内容包括个人金融信息保护、防范非法集资、防范电信网络诈骗、八项基本权利，并定期更换宣传内容，配置各类金融宣传资料，持续推动此项工作，提升村民金融素养，营造良好金融氛围。

       每一笔成功拦截的电信诈骗，都蕴含了吉林银行保护消费者权益的神圣使命；每一次宣教活动，都倾注了吉林银行保护消费者权益的满满真心；每一点宣教成效，都增添了吉林银行保护消费者权益的坚定信念。努力践行“服务于心，消保于行”理念，不断创新迭代消保宣教工作，将是吉林银行不断的目标与追求。未来，吉林银行将在省委省政府、监管部门的大力指导下，在践行金融为民的同时，以实际行动构建和谐金融消费环境，为消费者保驾护航。