长春日报:深度挖潜客户资源,利益情谊双重绑定

发布时间:2015年08月03日

  

  2009年吉林银行在全国城商行系统中率先成立了第一家小企业金融服务专营机构——小企业金融服务中心,深入贯彻“六项机制”扶持地方小微型企业,发展地方经济,塑造了特色鲜明的小微型企业服务品牌。

  吉林银行吉林北京路支行小企业部严格贯彻总行小企业条线的各项金融服务要求,以扶持小微型企业作为工作理念,与企业共同发展,相互扶持,共同成长作为工作重心,不仅要以金融产品打动客户,更要以合作相处的情谊留住客户,在与客户合作期间急客户之所急,想客户之所想,事事以客户为先,以客户利益为出发点,为其量身制定授信方案,做到让客户满意,让客户认可,让客户信任,从客户发展成朋友,从利益发展到情谊,用利益情谊双重捆绑客户,让客户真正成为我行的资源。

  吉林银行北京路支行秉着扶持小微型企业,服务地方的宗旨,对多家小微型企业进行融资,解决了小微型企业融资难、融资慢、融资贵的瓶颈,支持小微企业做大做强,挖掘自身潜力,扩大自身规模。由小变大,由弱成强。企业发展壮大的同时也与我行关系更为紧密,自身资源逐渐偏向我行,成为我行存款的基石,吉林市平远汽车就是企业中典型代表。

  吉林市平远汽车经销有限公司2007年与我行合作,向我行申请100万元小企业流动资金贷款,至今已合作长达8年,随着与我行合作的不断加深,客户经理不断的商谈与营销,吉林市平远汽车经销有限公司账户逐渐向我行进行偏移,主营业务收入逐步转入我行。我行也不断加大对吉林市平远汽车经销有限公司的扶持力度,从2007年对其融资100万元到2015年对其融资400万元,合作期间一直与吉林市平远汽车经销有限公司保持着良好的合作关系。

  

  企业经营场所外景  

  吉林市平远汽车经销有限公司2005年刚成立时为比亚迪一个小供应商,比亚迪公司对其下达年销售计划为200台至300台到现在成为吉林市唯一一家比亚迪4S店,年销售计划1200台,为吉林市下属外五县供应商。

  吉林市平远汽车经销有限公司从一小供应商到吉林市唯一一家比亚迪4S店,从年销售量200台到年销售量1200台,吉林市平远汽车经销有限公司的不断发展与我行对其大力扶持密不可分。

  

  企业经营场所内景  

  2007年吉林市平远汽车经销有限公司向我行申请贷款,考虑到其刚刚起步,我行应给予一定的支持,对其进行车辆合格证质押贷款,车辆合格证质押贷款为当时新的贷款品种,为我行第一笔车辆合格证质押贷款。2011年吉林市平远汽车经销有限公司逐渐走向正规,企业规模逐渐扩大,因车辆合格证质押贷款风险较大,与吉林市平远汽车经销有限公司商议担保公司介入,转为担保公司保证贷款,降低贷款风险。

  

  企业的售后维修车间  

  吉林市平远汽车经销有限公司感谢我行多年了来对其的大力扶持,向我行申请POS业务与代发工资业务,并结合自身的现状,与我行商议对其销售的车辆给予汽车贷款支持,考虑到此项贷款可让销售商、银行、消费者三方受益。我行同意为旗下车辆办理汽车贷款,此项贷款的实施,让消费者购买汽车的负担大为降低,从全额付款到分期支付,极大的提高了消费者的购买热情,销售量进一步增加,让吉林市平远汽车经销有限公司进入了一个高速发展的时期,一个崭新的篇章,使得吉林市平远汽车经销有限公司从众多经销商中脱颖而出,受到比亚迪总公司的关注,是成为吉林市唯一一家比亚迪4S店的契机。

  

  客户经理向企业管理人员了解经营情况 

  我行通过吉林市平远汽车经销有限公司的销售平台为购买车辆的消费者积极营销我行其他金融产品,与个贷条线合作抓住各类潜在客户,为我行储备了大量的企业、个人潜在客户,如今吉林市平远汽车经销有限公司已成为集销售、保养、维修、车友俱乐部于一身的比亚迪经销公司,每年通过POS机流入大量现金流至我行对公账户,增加我行日均存款和中间业务收入。

  我行通过对吉林市平远汽车经销有限公司的营销并对其自身资源进行深度的挖掘,以吉林市平远汽车经销有限公司为原点辐射其相关合作伙伴,通过与该公司长时间的接触,产生深厚的情谊,才会在银行业竞争如此激烈的今天留住客户,并发展客户,让客户为我行进行营销,将自身资源转化成我行资源。

  与客户合作之初主要为利益驱动,后来长期的合作逐渐转为情谊的互助,光有利益驱动无情谊互助是不牢靠的,随时会被高利益所吸引走,光有情谊互助无利益驱动是无力的,情谊会被耗尽不够长久,只有利益情谊的相互捆绑,相互推动才是长久合作下去的基石。

  现今社会只靠产品的推销是远远不够的,要做好一笔业务不单单是贷款的成功收回,更是对客户资源的深度挖掘,让每个客户的资源为我行所用。光靠业务的接触是远远不够的,情谊和利益的捆绑才能牢牢的抓住客户。

  现今社会是双赢的社会,银行以贷款对企业进行融资,支持企业壮大发展,反之企业资金,资源流入银行,回馈银行,企业和银行互依共存,共同成长,共同发展。并非从前单一的一家获利,长期稳定的合作才是长久之计,单单靠较低的利息只能短期合作不够长久,不光是给企业融资,还要从企业角度出发,看企业需要什么,我们能解决什么,利益只是合作的开始,情谊是合作的延续,以利益捆绑客户,以情谊打动客户,双向绑定,才能真正的留住客户,发展客户以至于挖掘客户。