吉林银行：支持地方经济 服务社区居民
吉林银行董事长--唐国兴
4年，是里程碑更是新起点；4年，是开拓更是超越。截至2011年9月末，吉林银行总资产为1686.52亿元，各项存、贷款余额分别达到1327.05亿元和894.74亿元，分别比成立时增长了228%、195%、181%，取得了飞跃发展。2011年吉林银行列英国《银行家》杂志全球银行1000强第391位，中国区银行第32位……
4年，吉林银行取得的业绩，与当年联合重组时的大手笔一样令人眼睛一亮。这些成绩的取得，离不开吉林银行依法合规、稳健经营，离不开他们紧贴市场，紧握时机，不断创新的发展思路。
如何脱颖而出，吉林银行给出了答案。4年间，吉林银行按照进入全国城商行最前列的战略目标，努力转变增长方式，走差异化、特色化发展道路，稳步推进跨区域发展，为上市经营创造条件，积极实施流程银行建设、IT发展战略、员工培训战略等“三大工程”，努力打造社区银行品牌、小企业金融服务专营品牌，大力发展村镇银行，参股一汽汽车金融公司，在做大做强的征程中迈着坚实的步伐，一跃成为吉林地方金融的主力军，成为在省内乃至全国银行业具有一定影响的区域性股份制商业银行。
与地方经济发展“同频共振”
吉林银行成立后，在服务地方经济中把握商机，通过稳健、持续的发展加大对地方经济的服务，大力发展资产负债业务，走出了一条与地方经济共同发展、共同成长的特色之路。
为更好地服务地方经济，吉林银行相继完成了在省内九个市（州）和部分县（市）的机构布局，建立起了覆盖全省主要中心城市、延伸县域的机构服务网络。短短4年时间，吉林银行不仅展现着极强的自身发展能力，也发挥出了服务地方经济的优势力量——紧扣吉林省发展规划和战略部署来做好战略设计，紧衔吉林省区域经济特点来深化创新、服务大局，有效保障对“三动”、“三化”战略的强劲支撑。近年来，该行向通钢等省内重点钢铁企业，累计投放信贷40亿元，有效支持钢铁行业振兴、发展。通过深入研究产业链供应模式，他们开发了供应链系列金融产品，缓解了钢铁行业上、下游企业融资难的矛盾。吉林银行还设计研发了汽车金融网业务，缓解了一汽集团经销商融资难的矛盾，有效的支持了民族品牌汽车得发展。自2008年以来，吉林银行专项开发了油田鉴证贷款业务，缓解了民营油田的融资瓶颈，已累计投放贷款17亿元，支持了我省石化行业的发展。此外，该行还通过加强与政府部门沟通、建设银政合作关系等途径，共同推进地方经济发展。
贷款支持国家重点建设项目之一—吉林燃料乙醇公司
吉林银行人认识到：“要跨区域发展，就必须首先‘跨’出城市，充分开发‘农字号’金融产品，充分支持‘农字号’发展项目。”吉林银行积极实施产品创新，量身定制符合农资行业需求的“惠农宝”系列产品，通过对吉林银行农户联保贷款、流动资金循环贷款、核心厂商保证贷款、保兑仓贷款、现货仓单质押贷款、未来提货权贷款、行业宝贷款等多项产品的有机组合，突破了融资担保不足的瓶颈，金融服务有机嵌入到农资行业生产、经营各环节。4年来，吉林银行累计为我省农资行业投放信贷70余亿元，目前信贷余额近30亿元。该行扶持的吉林隆源集团、吉林云升公司等大型农资行业龙头企业在我省化肥行业市场份额达35%以上，有效解决了企业在生产、采购期资金紧缺问题，满足企业季节性资金需求，保证农业生产资料的供应。
吉林银行一直着力支持我省农业及战略性新兴产业，在没有行业先例条件下，通过自主创新，研发满足人参行业采购、生产、销售等产业链各环节融资需求的金融产品，目前已对人参产业投放贷款17亿元，有效支持了人参产业的发展。
“信贷工厂”助力小企业成长
吉林银行董事长唐国兴一直认为：小企业是吉林银行最广大的客户群，是吉林银行经营发展的重要基础。
如何为更多的小企业提供更好的金融服务？这始终是每一个吉林银行人思考的问题。“从产品到团队，从审批流程到考核机制，从组织形式到营销方式，创新是我们的先导，专业化是我们的特色！”谈到小企业金融服务，吉林银行相关负责人这样介绍。
吉林银行在全国城商行系统第一家成立了小企业金融服务专营机构——吉林银行小企业金融服务中心。为给小企业客户提供“一站式”服务，提高办贷效率，吉林银行创新管理模式，耗巨资把小企业金融服务中心迁入独立的新办公楼，实行离行式办公后，服务中心积极协调政府、工信厅、房产、土地等部门进行合署办公，为小企业客户提供“一站式”融资服务。专营的品牌迅速吸引了求贷若渴小企业主们的目光。
吉林银行支持万民创业、民营企业发展
首届中国• 长春创业（就业）博览会上，吉林银行小企业金融服务中心与省工信厅及房产、土地、工商等
部门共同设立了业务咨询台，为企业展示了吉林银行小企业融资“一站式”服务模式
“不仅是因为银行贷款方便，现在即使没有抵押物、没有正规的财务报表也不用担心贷不到款了。”辽源一位袜企老板说。帮助许多小企业获得宝贵贷款的是“吉时成长”这一小企业专属品牌。据介绍，这一品牌涵盖了“吉”速贷、“吉”祥链、“吉”聚通三大系列37个小企业信贷产品，基本覆盖了小企业融资的各类产品需求。如今，“吉时成长”已经成为包含产品服务、客户情感、社会责任等多方面内容的金融服务品牌。
“我们把自身发展定位在小微企业上，把“三品”、“三表”、企业现金流作为衡量企业是否具备贷款资格的必要条件。”该行小企业金融服务中心负责人说，他们实行的是准事业部制运作模式，在信贷计划、人力资源与财务资源、会计核算上实行单独配置和核算。仅有内部专业化的经营体系还不够。要满足小企业贷款小、频、急的特点，吉林银行在金融品牌、管理模式、审批模式、担保方式、还款方式、融资渠道等六个方面进行了探索创新，一套具有特色的小企业信贷新模式已初具雏形。
总结几年来的小企业业务发展状况，吉林银行还在思考如何进一步丰富小企业业务服务内涵，从“做业务”向“做客户”转变，提升小企业业务发展层次，巩固小企业业务品牌。
为了促进省内小企业界以及社会各界人士之间的深度交流，吉林银行打造了温馨典雅的小企业家俱乐部，为小企业客户打造一个信息丰富、无障碍的交流平台，一个休闲放松、愉悦洽谈的精致空间。如今，吉林银行已成为名副其实的小企业金融服务特色银行。小企业金融服务中心成立三年来，累计发放贷款184.12亿元，支持一大批中小企业发展壮大。
服务百姓的社区银行
近年来，全国各大城市商业银行纷纷着力打造“市民银行、社区银行”，涌现出许许多多典型。反观吉林银行，在打造“市民银行”方面，也摸索出一条极具特色的道路。
为使“吉林人自己的银行”落到实处，让群众真正感受到近在身边的贴心服务，吉林银行成立伊始就提出大力发展零售业务、打造社区银行品牌。
为做好平民百姓的“生意”，吉林银行本着“社区居民想什么，社区成员单位需要什么，社区银行就反馈什么，金融产品就做什么”的服务理念，已经在长春市的100个社区建立了“社区金融服务站”，社区内设立了“社区金融公益岗”，银行内部成立了“社区服务专员”队伍。在具备条件的社区安装了ATM等自助机具；定期到各社区，为社区居民尤其是老年人和残疾人办理金融业务；建立社区金融服务热线电话，及时解决社区居民和“社区金融公益岗”的咨询、答疑和投诉处理。
长春市永吉街道职工新村社区居民刘铁去年得知吉林银行社区银行业务后，就向其申请贷款，经核定、考察后，顺利获得贷款，一下子就盘活了资金。记者了解到，通过社区银行工作人员与社区客户长时间的接触，吉林银行工作人员从中捕捉各种信息，不断挖掘客户的现实需求和潜在需求，有针对性地提供金融服务方案，推出适合社区居民、个体工商业户、私营业主的金融产品和服务项目；降低信贷准入门槛，尽最大可能满足百姓的资金需求，建立起客户对银行的信任，培养良好的邻里关系、合作关系，让社区客户对社区银行的金融服务、社区增值服务产生依赖感，培育出一大批忠诚度极高的客户群体。
社区金融理财课堂已作为吉林银行一种新的营销手段，成为该行密切联系客户，获取客户信息的新途径。该行通过社区金融服务与金融宣传，普及金融知识，提高居民的信用意识、金融消费意识和金融安全意识；初步实现了“缴费不用出社区，咨询不用去银行”的目标，填补了社区金融服务的空白。长春南关社区的张大妈欣喜地向记者表示：“像我这样岁数的老年人去银行总会有很多顾虑，担心自己说不清楚，不知道办理存款还是买理财产品，看东西要戴老花镜才行。现在好了，不仅不用为自己去银行而紧张，而且还有专家上门来讲如何投资理财，对我们来说，真的太好了。”
银行卡是零售业务中最贴近客户的金融产品,已经成为广大居民享受金融服务的重要媒介。在我省，提及“长白山卡”很多人都不会陌生，据吉林银行提供的数据显示，截至2011年8月末，长白山卡发行数量已经达到了392.98万张，卡均存款为3790元，卡中存款总金额达到了142亿元。
一张小小的卡片为何在短短几年时间内赢得这么多人的喜爱？仔细了解这张卡后，回答这一问题就变得十分容易。以“长白山”为品牌的系列银行卡除了具备一般银行卡所具有的存储功能外，还可以进行乘坐轻轨、公交车等小额消费项目。而在此基础上，吉林银行又推出了更能满足社区居民需求的“社区一卡通”，除具备借记卡所有功能外，还可以缴纳电费、水费、燃气费、电话费、有线电视收视费、供热费等。吉林银行还为客户提供更多的增值服务，比如：手机银行、电视银行、电话银行、金融短信息以及驾驶员卡等，并着力打造一个基于手机终端的综合支付和生活服务的“移动民生金融服务平台”，让广大客户能够享受到先进的移动互联网科技与现代化金融服务结合所带来的方便。
“我是听了介绍才在吉林银行办理下岗失业人员小额担保贷款的，果然，这里不仅快捷方便，而且服务态度也非常的好，”刚刚办完贷款的下岗职工刘云英告诉记者。这只是吉林银行打造“民生金融”、倾力打造社区银行的诸多行动之一。吉林银行与地方社会保障部门业务强化合作，已经开展了养老金社会化发放，政府低保补助金社会化发放，养老保险费、医保费等项业务的代收工作，以及面向低收入群体发放的“政府助保缴纳社保金贷款品种”，“下岗失业人员小额担保贷”款等一系列涉及社会保障事业、保障社会再就业的业务种类。
光有产品创新是远远不够的，服务渠道的完善、科技含量的提高，亦是吉林银行提升个人金融服务的重要手段。吉林银行拥有先进的科技平台，建设完成了网上银行、自助银行、电话银行、电视银行、金融短信秘书服务等电子银行服务平台，操作便捷，功能强大，安全可靠。目前，吉林银行拥有350个营业网点，业务覆盖广泛，已成为百姓身边的不可或缺的银行。未来，吉林银行将作为吉林省的一张名片，走向全国，成为吉林一个亮丽的品牌。
吉林银行温馨现代、宽敞明亮的营业大厅
吉林银行今后该如何提高服务水平，更好地服务顾客呢？“要创新服务。”吉林银行相关负责人掷地有声。他表示，在服务市民方面，吉林银行将加大理财产品的研发力度，满足客户多方面的理财需求，开辟新的个人信贷业务市场。在创新服务手段方面，该行将研发手机银行、网上银行等自助服务渠道，通过自助服务渠道优势去吸引客户、服务客户，减轻柜面压力。此外，该行通过差别化的服务，满足客户不同层次的需求，提升银行的服务质量。
新一轮社会经济发展战略机遇期为吉林银行展示了更广阔的发展前景。吉林银行将蓄势待发，抢抓机遇，加快改革发展步伐，加快推进跨区域发展和上市经营。我们相信，锐意进取的吉林银行人，将在科学发展的征途中继续谱写新的华彩篇章。
