4月17日至18日，唐国兴董事长分别到舒兰吉银村镇银行和磐石吉银村镇银行调研，听取村镇银行经营管理工作汇报，详细了解村镇银行发展中存在的问题和困难，对村镇银行发展提出具体要求。

　　在听取舒兰吉银村镇银行董事长刘玉军和磐石吉银村镇银行董事长王维刚的工作汇报后, 唐国兴董事长对村镇银行成立以来取得的成绩及未来发展规划给予了充分肯定，并就村镇银行今后工作提出五点要求：

　　一是要树立“做客户、做人心”意识。要清楚“谁是我们的客户，客户需要什么，我们能为客户做什么”，根据目标客户的具体需求提供差异化服务，找准核心客户，重要的是做“客户”，不是做“业务”，以用心服务赢得客户。

　　二是要做特色，做品牌。要走“特色化服务，差异化经营”的路线，以量的积累赢得质的飞跃。要有创新意识，以放射性思维来树立品牌效应；坚持业务创新，如推出“农民钱包”、“手机银行”，要依托电子商务这些新兴事物来赢得客户的认可。

　　三是要由点到面，形成立体化服务模式。“点”是指特色化的服务，有自己的品牌。“面”是指吉林银行分支机构与村镇银行联动发展，根据不同客户，不同需求，由点到面，所有业务都可办理，实现辖区内业务全覆盖。

　　四是从“无形”到“有形”的管理模式。从点滴做起，实事求是，注重法人治理有效性，一切为了发展。董事长作为第一责任人，要抓发展，抓创新，一定要坚持依法合规，坚持目标合理和绩效考核，打造人性化的企业文化，要让员工有自豪感。

　　五是要加强高管层自身与团队建设。管理层要注重自身能力水平的提高，树立自我约束意识，建立互相约束机制；培养员工的法治意识及自我保护意识，防范操作风险，阳光运作，保证无道德风险的前提下，让员工敢于创新；重视基层员工的团队建设，尤其是年轻人员的职业生涯发展规划，承担企业社会责任。

　　王安华副行长、姚兴旺行长助理、杨盛忠行长助理以及村镇银行管理部和办公室负责人陪同调研。